Política de reembolso

Para ser elegível a um reembolso, o produto não pode ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de violação da embalagem e mantido sob as condições adequadas de armazenamento (congelado ou refrigerado, conforme instruções).

Por motivos de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta, violada ou que tenham sido parcialmente consumidos.

Para processar o seu pedido de reembolso, é necessário apresentar o comprovante de compra com nome completo e número do pedido.

Reembolsos só serão aceitos em casos de:

• erro no pedido (item trocado ou faltante);
• produto entregue em condições inadequadas (danificado, descongelado ou vencido).

Nestes casos, pedimos que o cliente entre em contato em até 24 horas após o recebimento, pelo nosso canal de atendimento, enviando foto do produto e da embalagem.